Uma cliente de uma loja de eletros e eletrônicos de Feira de Santana passou por uma situação inusitada ao comprar um celular de mais de 8 mil reais para o filho. Dentro da caixa em que o aparelho deveria estar, havia duas barras de sabão.
Rosimeire de Souza Sales disse que foi ao estabelecimento no dia 25 de julho comprar o produto com uma vendedora através do site oficial da loja. O smartphone custou R$ 8.703,09 e o valor foi pago com transferência via PIX. A previsão de chegada era no dia 10 de agosto, porém chegou no dia 9, mas a cliente só foi retirar no dia 10.
Chegando na loja, Rosimeire conta que, para sua surpresa, ao abrir a caixa na frente da vendedora, encontrou duas barras de sabão ao invés do item comprado.
“A partir daí começou o problema. A gerência não queria falar, depois falou e disse que resolveria. Vieram com a proposta de que eu teria que entrar em contato com a transportadora ou se eu quisesse trocar o meu FGTS. Foram cinco horas de negociação”, disse em entrevista ao site Acorda Cidade.
Rosimeire relatou que só sairia da loja com o aparelho ou a devolução do dinheiro. Foi então que a empresa decidiu devolver o valor. O estabelelcimento se pronunciou através de nota à imprensa. “A Americanas informa que entrou em contato com a cliente e solucionou a questão. A companhia pede desculpas pelo transtorno”.
